Reisebedingungen (AGB)
für die Buchung von Hotelübernachtungsleistungen in den Reservierungsmodulen "Hotels" und "Clever kombinieren"
1. Geltungsbereich
Dem Kunden wird das gesamte buchbare Hotelangebot angezeigt.
Bei Buchung einer Unterkunftsleistung über die Website kommt ein entsprechender Beherbergungsvertrag zustande. Abhängig von dem jeweilig gewählten Hotel sind als Anbieter / Vertragspartner des Kunden die folgenden Parteien beteiligt:
a) Anbieter / Vertragspartner ist das ausgewählte Hotel
Bucht ein Kunde ein Hotel bei dem der Vertragspartner das ausgewählte Hotel ist, gelten zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen der TUI interactive GmbH auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen des ausgewählten Hotels.
b) Vertragspartner ist die TUI Deutschland GmbH
Bucht ein Kunde ein Hotel aus dem TUI Deutschland Produktportfolio, gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der TUI interactive als Vermittler auch die ausführlichen Reisebedingungen der TUI Deutschland GmbH. Diese sind bei entsprechenden Buchungen gesondert verfügbar.
Bei Buchungen von Hotels, bei dem der Kunde Vertragspartner des jeweils ausgewählten Hotels ist, gelten die nachstehend aufgeführten Bedingungen:
2. Kosten der Vermittlung
Die Vermittlung von Unterkunftsleistungen durch die TUI interactive GmbH ist für den Kunden kostenfrei.
3. Wichtig bei der Buchung von Übernachtungsleistungen
Bei der Buchung von Übernachtungsleistungen aus dem Hotel Produktportfolio sind weder eine Transferleistung, noch eine Betreuung des Kunden durch eine Reiseleitung im Zielgebiet oder die Anreise in das Zielgebiet enthalten. Des Weiteren gelten nicht die bei TUI Card Classic bzw. der TUI Card Gold inkludierten Zusatzleistungen bei der Buchung von Übernachtungsleistungen bei dem das ausgewählte Hotel der Vertragspartner des Kunden ist (vgl. dazu unter 1. Geltungsbereich).
4. Buchung
a) Bei einer nicht garantierten Reservierung hält das Hotel die Reservierung bis 18:00 Uhr Ortszeit aufrecht. Bei Nicht-Anreise bis 18:00 Uhr Ortszeit wird die Reservierung vom Hotel kostenfrei storniert. Danach besteht für den Kunden kein Anspruch mehr auf Unterbringung. Sollte die Anreise nach 18:00 Uhr Ortszeit erfolgen, ist dem Kunden daher dringend anzuraten, das gebuchte Hotel über die voraussichtliche Ankunftszeit zu informieren.
b) Bei einer garantierten Reservierung verfällt die Reservierung nicht, das Hotel hält die Reservierung die ganze Nacht aufrecht. Das Hotel ist berechtigt, bei nicht fristgerechter Stornierung oder Nicht-Anreise dem Kunden, gem. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweils ausgewählten Hotels, die Übernachtungs- bzw. Stornokosten in Rechnung zu stellen.
5. Reservierungsbestätigung
Die Zimmerreservierung ist bereits mit der Buchung - ohne gesonderte Bestätigung der Reservierung - gültig. Der Kunde kann sich die Reservierung beim Buchungsvorgang ausdrucken, parallel wird sie ihm in Form einer eMail zugeschickt. TUI interactive kann jedoch nicht für den technisch einwandfreien Zugang der eMail garantieren. Die Wirksamkeit der Buchung wird hiervon nicht berührt.
6. Ansprechpartner
Bei allen Fragen wird der Kunde durch das TUI.com Service Center begleitet.
TUI.com Service Center | Telefon: +49 (0) 1805 - 884 266* |
7. Missbrauch des TUI Hotel Portals
TUI interactive ist bestrebt, einer missbräuchlichen Nutzung des kostenlosen Reservierungssystems vorzubeugen und die Hotels / Anbieter vor unnötigen Fehlbuchungen zu bewahren. Daher behalten wir uns das Recht vor, Buchungen im Einzelfall nicht zu akzeptieren bzw. zu stornieren, wenn der begründete Verdacht eines solchen Missbrauchs vorliegt. Ein begründeter Verdacht liegt z.B. dann vor, wenn in der Vergangenheit unter der angegebenen Kreditkartennummer keine Abrechnungen vorgenommen werden konnten oder wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass Buchungen nicht für Endkunden, sondern zu Spekulationszwecken vorgenommen werden.
8. Zahlung
Im Regelfall ist der vom Hotelbuchungssystem bestätigte Zimmerpreis bei Anreise direkt vor Ort an das Hotel/den Anbieter zu entrichten. In Einzelfällen wird Ihre Kreditkarte mit einem Deposit belastet, dessen Höhe der entsprechenden Objektbeschreibung zu entnehmen ist.v
9. Änderungen und Stornierungen
Um Änderungen oder Stornierungen ordnungsgemäß durchführen zu können, sollten diese stets über das Buchungssystem der TUI interactive GmbH vollzogen werden.
10. Hotelkategorien und -informationen
Die international übliche Hotelklassifizierung nach Sternen gibt einen unverbindlichen Hinweis auf den Hotelstandard wieder. Die im Buchungssystem der TUI interactive vorgenommene Hotelklassifizierung beruht auf einer Selbsteinschätzung der Hotels / Anbieter sowie ggf. auf gesammelten Erfahrungen der TUI interactive oder von Kunden der TUI.com. Weiterführende und zusätzliche Hotelinformationen und -beschreibungen basieren ebenfalls auf Eigenangaben der Hotels. TUI interactive übernimmt für die Richtigkeit und Aktualität dieser Angaben keine Haftung, es sei denn TUI interactive trifft ein grobes Verschulden oder Vorsatz hinsichtlich der Richtigkeit der gemachten Angaben.
Die auf der Website angebotenen Unterkunftsleistungen werden zum Teil direkt aus internationalen Computer Reservierungssystemen eingespeist. In diesen Leistungen sind oft Regelungen in englischer Sprache enthalten, die sich entsprechend auf den Umfang der angebotenen Leistung auswirken können. Der Kunde erkennt hiermit an, dass im Verhältnis zum jeweiligen Hotel/Anbieter auch solche englischsprachigen Angaben ihre volle vertragliche Wirkung entfalten. Bei Fragen zu diesen Angaben steht dem Kunden das Service Center unter den unter Ziffer 6 angegebenen Regularien zur Verfügung.
11. Hotelauswahl
Entsprechend den angegebenen An- und Abreisedaten werden für die gelisteten Hotels die günstigsten im System vorhandenen Preise angezeigt. Das verbindliche Angebot des für die Buchung ausgewählten Hotels beinhaltet den gültigen Zimmerpreis in der entsprechenden Landeswährung. Die angebotenen Zimmerpreise sind verbindlich und werden für jede vorgenommene Reservierung garantiert. Die Zahlung erfolgt im Hotel in der jeweils gültigen Landeswährung. Der Preis der Übernachtungsleistung wird aus Vergleichszwecken zusätzlich auch in Euro ? zum jeweils tagesaktuellen Kurs - dargestellt. Maßgeblich ist jedoch allein der Preis, der in der jeweils gültigen Landeswährung dargestellt wird.
12. Vertraglich vereinbarte Zimmerpreise / Steuern
Alle Preise gelten pro Zimmer und pro Nacht und können jeweils gemäß Hotelangaben sowohl inklusive als auch exklusive Verpflegungsleistung sein. Gleiches gilt auch für Wochenend- und sonstige Preisangaben. Für das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland sind in den Preisen bereits der Service und die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Für das Gebiet außerhalb der Bundesrepublik Deutschland sind ebenfalls Service und gesetzliche Umsatzsteuer enthalten, unter Umständen können hierbei aber noch zusätzliche Steuern oder Gebühren auf den Zimmerpreis erhoben werden. Derartige Aufschläge erfolgen in Abhängigkeit der länderspezifischen Regelungen. Sämtliche Angaben zur Höhe der Steuer sind unverbindlich und dienen als Richtwert, da ständige Variationen nicht ausgeschlossen werden können.
13. Pflichten des Kunden
Bei Reservierung kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Hotel / Anbieter ein Vertrag zustande. Sämtliche aus diesem Vertrag entstehenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen somit unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Hotel / Anbieter.
Mängel der Vermittlungsleistung der TUI interactive sind dieser gegenüber unverzüglich anzuzeigen und Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, entfallen jedwede Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag, soweit eine zumutbare Abhilfe durch TUI interactive möglich gewesen wäre.
Es ist Sache des Reisenden, sich vor Reiseantritt bzgl. der je nach Reiseziel gültigen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, Haustier- und Gesundheitsbestimmungen zu informieren.
Die auf der Website ausgewiesenen Informationen gelten für Staatsangehörige der Bundesrepublik Deutschland, Österreichs und der Schweiz, sofern diese im Besitz eines von einem dieser Staaten ausgestellten Passes bzw. Personalausweises sind. Wenn Sie kein Staatsangehöriger einer dieser drei Staaten oder Inhaber eines fremden Passes sind, kann es sein, dass andere Bestimmungen für Sie gelten. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Konsulat.
14. Haftung von TUI interactive
TUI interactive haftet nicht für den Vermittlungserfolg oder die Erbringung der Beherbergungsleistung an sich, sondern nur dafür, dass die Vermittlung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmannes durchgeführt wird. Es wird auch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit von fremden Inhalten, insbesondere die Angaben zu den einzelnen Hotels übernommen, es sei denn, TUI interactive hatte positive Kenntnis oder grob fahrlässig Unkenntnis von der Unrichtigkeit bestimmter Angaben. Deren Pflege obliegt allein den über das Hotelbuchungssystem buchbaren Hotels / dem Anbieter. Bei Abschluss eines Vertrages gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sonstigen Regelungen des jeweiligen Hotels / Anbieters.
TUI interactive ist nach besten Kräften bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Informationen und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind.
TUI interactive kann jedoch nicht die Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit dieser Informationen und Daten übernehmen, da deren Pflege bzw. Aktualisierung den jeweiligen Hotels / Anbieter obliegt.
15. Vorbehalt von Rechten
Die Übernahme von Daten in andere Datenträger - auch nur auszugsweise - oder deren Verwendung für andere als den hier vorgesehenen Zwecken ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung durch die TUI interactive GmbH, Hannover, zulässig.